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Te ayudamos con tu fibra, móvil y televisión
Contratación y cobertura
Puedes configurar tu oferta desde nuestra web, llamarnos al 962 824 003, escribirnos por WhatsApp al 693 743 900 o solicitar que te llamemos.
Te ayudaremos a elegir los servicios, comprobaremos la cobertura y te explicaremos los precios y las condiciones antes de contratar.
Pulsa en «Consultar cobertura» y facilítanos la dirección donde quieres instalarla.
Sí. Nos encontrarás en calle Doctor Fleming, 19, 46760 Tavernes de la Valldigna, Valencia.
Sí. Los precios de nuestras ofertas para particulares incluyen IVA.
Antes de contratar te informaremos también de los posibles costes de instalación, servicios opcionales y condiciones de las promociones.
Nuestro horario de atención es:
De lunes a viernes: de 8:00 a 14:00 h.
Sábados: de 9:00 a 13:30 h.
Publicamos los horarios especiales, de verano y de festivos en nuestra ficha de Google. Busca «Comunica’t Valldigna» para consultar el horario actualizado.
Fibra y teléfono fijo
En nuestra red disponemos de tarifas de 100, 600 y 1.000 Mbps, además de una opción de 20 Mbps orientada a cámaras y alarmas.
Fuera de nuestra red, las velocidades y tarifas disponibles dependerán de la cobertura de tu domicilio.
Para navegar, utilizar el correo y ver contenidos en streaming, 100 Mbps pueden ser suficientes, según cuántas personas y dispositivos utilicen la conexión a la vez.
Los 600 Mbps ofrecen más margen para hogares con varios usuarios, teletrabajo y descargas frecuentes. Los 1.000 Mbps están orientados a quienes necesitan mayor capacidad y realizan descargas o transferencias de archivos grandes.
La cobertura Wi-Fi y las prestaciones de tus dispositivos también influyen en la experiencia. Si tienes dudas, te ayudamos a elegir.
En las ofertas de nuestra red propia puedes elegir entre estas modalidades:
Instalación gratuita con doce meses de permanencia.
Modalidad de temporada: la primera instalación cuesta 60 € y tiene un periodo mínimo inicial de tres meses. Después puedes solicitar nuevas activaciones por periodos mínimos de quince días, sin coste de alta ni activación.
Las ofertas de fibra fuera de nuestra red tienen sus propias condiciones, que te explicaremos antes de contratar.
No, la instalación de la fibra es completamente gratuita.
Sí. El router se entrega en cesión de uso mientras mantengas el servicio.
Nos encargamos de su mantenimiento y de atender las averías que puedan surgir con el uso normal. Si se produce un daño por un golpe, una manipulación o un uso inadecuado, te informaremos de las opciones y de cualquier coste antes de realizar una reparación de pago.
Sí. El router y los demás equipos entregados en cesión deben devolverse al finalizar el servicio.
Cuando solicites la baja, te indicaremos cómo realizar la devolución y el plazo disponible.
Después de comprobar la cobertura, contactaremos contigo para acordar la instalación y confirmar el plazo previsto.
La fecha dependerá de la disponibilidad de citas y de si es necesario realizar algún trabajo adicional.
El tiempo medio de instalación está en menos de 2 días
Sí. En las ofertas de nuestra red propia que incluyen esta ventaja, al contratar una fibra principal puedes añadir una segunda fibra por 5 € al mes, con la misma velocidad que la principal.
Las dos direcciones deben disponer de cobertura compatible con la oferta. Comprobaremos su disponibilidad y te explicaremos las condiciones antes de contratar.
En nuestras tarifas de fibra sobre red propia, el teléfono fijo es opcional por 1 € más al mes. Te informaremos de las llamadas incluidas y de los posibles consumos adicionales.
En las ofertas de fibra fuera de nuestra red, consulta las condiciones de la tarifa elegida.
Telefonía móvil
Sí. Puedes conservar tu número mediante una portabilidad o solicitar uno nuevo.
Nos encargamos de tramitar el cambio y te informamos de los pasos necesarios. Si quieres conservar tu número, no solicites su baja al operador anterior antes de realizar la portabilidad.
Cuando tengamos la documentación y la solicitud validada, te comunicaremos la fecha prevista del cambio y las instrucciones para empezar a utilizar el servicio.
El plazo dependerá del tipo de línea y de la tramitación con el operador anterior.
Normalmente son 2 días hábiles.
Puede producirse una breve interrupción durante el cambio. Te indicaremos cuándo está previsto y cuándo debes colocar la nueva tarjeta SIM.
Si tienes otros servicios con tu operador anterior, conviene comprobar cuáles permanecen activos después de la portabilidad.
Sí. Puedes combinar la fibra con varias líneas móviles y elegir la tarifa que necesite cada persona.
Utiliza nuestro configurador para comparar las combinaciones disponibles y consultar su precio.
Contacta con nosotros y te ayudaremos a elegir otra tarifa.
Antes de realizar el cambio te confirmaremos el nuevo precio, las condiciones y la fecha en que se hará efectivo.
Ofrecemos servicio móvil con cobertura de Orange y Movistar.
Contacta con nosotros y te informaremos de la red correspondiente a tu línea y de las opciones disponibles. La cobertura puede variar según la ubicación y las condiciones del entorno.
Televisión y ayuda
Vuela TV es la plataforma de televisión que ofrecemos para disfrutar de los canales y contenidos incluidos en el servicio contratado.
Puedes consultar más información sobre su programación, funcionalidades y dispositivos compatibles en nuestra página de televisión.
Vuela TV cuesta 7 € al mes, con IVA incluido.
Con la promoción disponible, durante los tres primeros meses pagarás 3,50 € al mes. Antes de contratar te confirmaremos las condiciones de la promoción y los requisitos para disfrutar del servicio.
En nuestra página de fibra encontrarás el apartado «Problemas frecuentes», con comprobaciones sencillas para revisar la alimentación, las luces y el cable de fibra, o reiniciar el router correctamente.
Si el problema continúa, contacta con nosotros y envíanos una foto de los indicadores. No pulses RESET, porque podrías borrar la configuración del equipo.
Puedes llamarnos al 962 824 003, escribirnos por WhatsApp al 693 743 900 o enviarnos un correo a comunicat@comunicat.com.
Si tu consulta está relacionada con un servicio contratado, indícanos el nombre del titular y qué necesitas para que podamos ayudarte.